1、互联星空是什么？
互联星空是中国电信推出的一项互联网应用服务。用户通过互联星空可以享受到影视、游戏、教育等丰富多彩的互联网内容服务，同时，互联星空还是一种方便快捷的支付手段。
2、互联星空业务所提供的服务内容有哪些？
互联星空同各类SP进行合作，推出丰富多彩的服务内容，互联星空现阶段提供的服务内容包括影视、游戏、教育、音乐，财经、动漫、在线杀毒、通讯服务及其他综合服务。
3、互联星空有什么特色？
针对用户而言，互联星空的服务特色主要是“一点认证，全网通行”，用户只须进行一次账号登录，在通过密码认证后，就可享受所有互联星空合作网站提供的互联网内容和应用服务，而无需在每个网站重复身份认证。
4、如何注册成为互联星空浙江的用户？
进入互联星空浙江首页http://www.zj.chinavnet.com/，点击页面上方”注册”按钮，即可进入注册流程。
5、我是其他省份或其他运营商的宽带用户，可以在互联星空浙江上注册吗？
由于互联星空浙江上的大多数内容对网络带宽要求较高，目前我们只支持用户在使用浙江电信宽带接入的机器上注册和购买互联星空服务。
6、注册用户如何登录互联星空浙江？
用户在互联星空浙江的登录页面中选择 “注册用户”一项，填写“注册账号”和“密码”,填写系统自动生成在页面上的“验证
码” 后，点击“确认”即可。
7、用户注册是否需要缴纳手续费？
用户注册不需要交纳手续费。
8、登录时忘记了密码怎么办？
如果用户将登录密码忘记了，可以直接咨询本地区中国电信10000号热线或营业前台，由10000号或营业前台对用户合法身份进行确认并解决问题。
9、用户如何修改登录密码？ 使用宽带账号登录后修改密码，是否会同时修改了自己的宽带上网密码？
使用需要修改密码的账号登录互联星空后，在“我的星空”中选择“密码修改”界面，输入原密码和新密码后即可完成修改。使用宽带账号登录后修改密码，你的宽带上网密码也被修改，下次拨号上网需要使用新密码。
10、我是浙江电信的宽带用户，还需要注册吗？
不需要，您可以直接使用您的宽带用户名和密码登陆互联星空浙江。
11、我从宽带帐号用户这里登陆互联星空浙江，提示我密码过于简单，我该怎么做？
请按照页面提示修改您的宽带密码，这是为了保护您互联星空帐户的安全，但是别忘了下次拨号上网您就需要使用新的密码了。
12. 为什么我用正确用户名和密码登录时，总是无法登录，页面没有任何变化？
请检查您的IE浏览器是否禁用了cookie：打开IE，然后在“工具”菜单下的“Internet选项”中的“隐私”选项卡进行启用cookie的设置。我们的网站是按IE浏览器设置的，我们不保证其它浏览器产品的正常使用，请使用IE浏览器（5.5以上版本最好）。
13、验证码是什么？
验证码是互联星空为用户提供的一种安全措施，用于增强用户登录时的安全性。验证码由系统自动生成并显示在登录页面，验证码就在您输入密码的下方，显示出的四位数字字母组合，只要将其照抄到下方空栏内即可。
14、验证码为什么不显示？
如果看不见验证码，您可以点击“我看不到左侧数字”，系统会显示给您新的验证码。
15、推荐使用的浏览器版本是什么？
为了使您能够更好的浏览互联星空的页面我们建议您使用IE5.5以上版本。
16、互联星空的“一点认证”是什么意思？
互联星空业务的一个重要特点是“一点认证、全网通行”。也就是说您只要在互联星空全国中心网站、省级网站和合作SP网站登录一次，就可以在全国互联星空网站和合作SP网站进行访问和消费，而不需要重新登录。（注意：以上情况只在同一浏览器窗口内操作有效，新开浏览器窗口或在关闭已登录界面后重开浏览器界面则需要重新登录。）
17、消费卡用户如何登录（并非充值卡，仅限在互联星空总站登陆）？
在互联星空总站的登录页面中选择“卡用户”一项，输入消费卡的账号和密码，输入系统自动生成在页面上的“验证码”后，点击“确认”即可。
18、用户如何注销互联星空注册账号？
您可以直接咨询本地区中国电信10000号热线或营业前台注销您的互联星空帐号，或者您长时间不登陆互联星空，您的帐号也会自动转入“正常暂停态”