1、用户对互联星空服务的意见和建议如何反映？
用户如对互联星空的服务不满意或有其他建议，可以通过以下方式反映：
（1）拨打当地中国电信10000号反映。
（2）拨打提供服务的SP的客服电话。
（3）到当地中国电信的营业厅咨询或投诉。
（4）向客户经理反映。
（5）拨打中国电信互联星空全国客服中心的服务电话
（6）登录互联星空网站，通过“我的星空”中的“投诉管理”进行咨询和投诉。
2、 用户在网上进行投诉应注意的事项。
用户在网上进行投诉时，要提供账号、消费时间、服务内容、详细的问题和现象描述，同时留下联系方式，方便网上投诉受理人员尽快处理，用户在提交投诉后可以查询投诉的处理情况。
3、如何成为互联星空的合作SP？
有合作意向的SP请登录“互联星空”门户网站，在“合作伙伴”一栏下载《互联星空商业合作书》,与中国电信互联星空全国运营中心或省级互联网业务管理部门取得联系并洽谈业务。
4、中国电信为SP能提供的业务合作资源有哪些？
中国电信将以不同方式向SP提供以下合作资源：
（1） 提供统一的认证、授权、计费以及内容分发等业务支撑平台；
（2）提供有偿代收费服务；
（3）共享中国电信庞大的用户资源；
（4）共享中国电信的营销网络和宣传渠道；
（5）共享中国电信统一客户服务平台；
（6）提供优惠的IDC资源和带宽资源。
5、成为互联星空的合作SP需具备哪些条件？
（1）符合国家互联网管理的相关法律规范，具备相应的内容/应用服务的经营资格及拥有相关业务经营许可；
（2）合作业务必须具有特定的目标市场，能够形成稳定的客户群，具有一定的发展潜力，有明确的业务方案和市场发展策略；
（3）具有合法、可靠的资讯和业务来源，所提供的内容及服务必须保证不侵犯第三方的知识产权及其他合法权益；
（4）具有一定经济实力，市场推广力，并能够提供完善的售后服务保障．
6、SP申请业务合作时需提交哪些材料？
（1）企业法人营业执照复印件（2）与其服务内容相关的业务经营许可证复印件（3）银行开户许可证复印件
（4）企业资质及过往经历、企业及产品介绍资料（5）《ChinaVnet互联星空业务合作申请表》（6）质量体系认证书副本（如果有则提供）（7）相关的信息资讯来源许可证（复印件），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息等经营许可证书。（8）详细的商业计划书，
7、业务合作流程有哪些？
基本流程：合作申请→合作确认→业务测试→业务开通
（1）SP在“互联星空”网站下载业务合作申请表格，并按要求填写。如要成为省级ＳＰ，需将相关资料提交给省级互联星空运营部门；如要成为全国性的ＳＰ，需提交给互联星空全国运营中心。
（2）全国运营中心或省级互联星空运营部门对SP提交的资料进行核实，在SP提出申请之日起十个工作日内回复SP。
（3）全国运营中心或省级互联星空运营部门SP签定正式合作协议和结算协议。
（4）全国运营中心或省级互联星空运营部门组织SP进行技术和业务测试。
（5）测试通过后，SP就可以对互联星空用户开放服务。